La source jeune
Unir pour agir

Projet piloté de bout en bout pour structurer et automatiser la gestion du service client lors d’une période de forte affluence.

Community management Product Owner Production Marketing d'influence
+ 600 000 vues cumulées sur nos campagnes
Temps gagné pour les équipes
+ Organisation interne
Fidélisation des adhérents
+ 600 000 vues cumulées sur nos campagnes
LIVRABLES & RÉALISATIONS

Aperçu du travail accompli

Interface Chatbot Vidéo

Création de contenus

Exemples de contenus créés pour le compte instagram et tiktok de l'association.

Shooting Photo

Production

Tournage réalisés avec un chef cuisinier pour créer plus d'interactions avec les adhérents.

Audit et Stratégie

Gestion de partenariat

Organisation de voyage humanitaire en collaboration avec des créateurs de contenus.

Audit et Stratégie

Audit & Workflow

Schéma de restructuration des flux de communication.

CONTEXTE

Quel était mes missions ?

En tant que chargée de projets digitaux en alternance pendant un an, j'ai piloté la restructuration des flux de communication pour une association lors d'un pic d'activité de trois jours, en automatisant le suivi multicanal (WhatsApp, mail, téléphone, SMS) afin de désengorger les services commercial et client saturés.

J'ai également géré la production globale, incluant la création de contenus (montages, scripts, voix off et tournages) pour booster l'engagement sur les réseaux sociaux.

RÔLE

Product Manager & Lead Content

DURÉE

1 an

OUTILS

Hubspot, CRM, Adobe Suite

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